沟通咨询:服务在你身边

你的手机信号怎么样?你经常丢失宽带吗?关于指控,你还不明白什么?同一天,电信公司的工作人员热情接待了前来咨询的消费者。

如果你想得到用户的认可,你必须提供周到的客户服务。电信非常清楚这一点。

在这次咨询中,电信分别派客户经理吴小伟和陈艳回答客户的问题。他们俩都有丰富的工作经验。

记者在活动现场看到,前来咨询的大部分是中老年人消费者,他们大多对包装业务的内容更新和发票细节有疑问。

他们俩都耐心地回答了这个问题。

70岁的萧大师年纪更大了。虽然他的手机屏幕上有很大的字符,但是通话的音量并没有太高。

同一天,肖大师带着手机来到现场进行咨询。

虽然肖大师没有使用中国电信的网络,但他们耐心地解释说,运营商主要负责手机信号的传输。像这样的手机数量与运营商无关,而是与手机问题有关。

工作人员为他调整音量后,声音仍然不大,所以建议他把售后服务卡带到手机售后服务中心进行调整。

其他市民想安装宽带,不知道哪个包更划算,特地前来咨询。

工作人员解释说,电信推出了“电子家庭计划”,全家人一起使用电信和4兆宽带免费。它每月只花159元。全家人的电信手机和座机不仅可以免月租,还可以免费分享160元的电话费。此外,它还免费使用4兆宽带和电子家庭数字电视,使整个家庭一步就能轻松沟通和娱乐。

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