海南工业想增强游客的信心

新华网海口2月8日电(记者王新立)记者8日从海南省旅游委员会获悉,海南将从现在起再次加强对投诉较多的个人游客和旅游团的市场监管。

海南旅游业也主动提高了自己的声音,提高了自身的自律和服务质量,以增强游客的信心。

从今年1月初到春节,三亚的果核、海鲜餐馆和肇事逃逸餐馆不断发酵,再次向世界暴露出海南旅游业不尽人意的软环境。海南旅游业的声誉受到质疑。

海南省旅游委员会负责市场监管的副主任吴坤雄今天表示,海南将坚决打击三亚杀害游客等不良行为,不会手软。

海南将认真对待游客的投诉和举报,加强市场监管。

同时,海南将加快旅游系统标准建设,建立良好的系统秩序。

他透露,省旅游局正在对三亚的旅游市场进行调查,以了解问题的症结所在。

据报道,今年春节期间,三亚还发生了两起街头发卡机构甩开群体的事件。三亚已经处置了18家街头发卡机构。

记者从海南省旅游委员会获悉,海南国际旅游岛建设旅游市场环境综合整治小组将向相关市县旅游市场环境综合整治小组发出通知,要求对街头发放旅游优惠卡再次发起为期一个月的专项整治。

三亚再克曼损害了海南的旅游形象,并可能导致旅游市场波动。

海南旅游业已经主动应对这一局面,承诺自律,提高服务质量。

日前,海南28家旅行社代表海南省所有旅行社向海内外游客承诺LUHO海南。海南旅游服务双十承诺(LUHO是海南方言,意思是你好):十必须,例如,关心游客,尊重老人,爱年轻人,把游客当成亲戚;为旅游者提供导游服务,关注旅游者的人身和财产安全;从头至尾,通过自身服务等为海南国际旅游岛赢得回头客。

十无,如无对游客的不敬、诽谤;不允许删除行程,违反合同的;不准欺骗游客,违背道德;不引诱游客,违反诚信等。

导游是海南的民间大使。

7日,海南130名导游向全省14000多名导游发起倡议:诚实守信、敬业爱岗、文明好客、优质服务、追求卓越、不改变行程、不强迫人加分、不诱导消费等六大禁令。

海南省旅游协会旅行社分会主席方新海今天表示,海南国际旅游岛的建设是一个漫长的过程。上述承诺表明海南旅游业正在采取行动,海南将努力提高旅游服务质量。

我希望国内外的游客都能感受到海南旅游业的真诚,增强他们来海南的信心。

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